За допомогою своєї будови тіла, а саме скелета, шиншила вміє стискатися вертикально і може пролазити навіть у найвужчі норки та щілини. Шиншили не линяють, а лише скидають шерсть у разі небезпеки чи стресової ситуації. Густий підшерстя у шиншили не дає можливість селитися паразитам (кліщам, бліхам).
– Шиншили дуже добродушні та незлобиві. Вони дуже рідко кусаються. – Шиншили дуже розумні, можуть ходити в туалет у лоток та відгукуватися на ім'я. – Шиншил можна приручити, а також за великого бажання навчити виконувати деякі команди.
Шиншили – нічні тварини, їхній зір добре пристосований для орієнтування у темряві, але це не означає, що вдень вони бачать гірше. Щоб привчити шиншилу до денного способу життя можна поступово змінювати його режим, вночі освітлюючи клітину, а вдень трохи затемняючи.