Гарантійне обслуговування – важливий аспект при покупці нового телефону. Але що робити, якщо пристрій виходить із ладу протягом гарантійного терміну? Відповідь на це питання важлива для всіх власників мобільних телефонів, оскільки заміна пристрою може бути дуже дорогою.
Однак, не всі поломки підпадають під гарантійний випадок і виробник може відмовити в заміні. Важливо знати, у яких випадках можна успішно змінити телефон за гарантією. Основна умова – несправність має бути викликана дефектом виробника, а не неправильною експлуатацією чи незалежними ушкодженнями.
Дрібні подряпини, потертості або незначні відколи на корпусі телефону зазвичай не є приводом для заміни пристрою. Для того, щоб скористатися гарантією, необхідно звертатися до авторизованого сервісного центру, де фахівець проведе діагностику та вирішить, чи є поломка гарантійною і чи потребує заміни телефону.
| № | Умова |
|---|---|
| 1 | Якщо телефон має заводський дефект |
| 2 | Якщо телефон перестав вмикатися |
| 3 | Якщо у телефону сталася поломка не з вини користувача |
| 4 | Якщо телефон не працює коректно після покупки |
| 5 | Якщо у телефону виявлено відсутні функції, зазначені у характеристиках |
Телефон без шлюбу та несправностей можна повернути до магазину протягом 14 днів. Він повинен мати слідів використання (подряпин дисплея, пошкоджень корпусу, упаковки) і зберігати товарний вид.2 чер. 2018 р.
У якому випадку можна обміняти телефон за гарантією?
Несправний телефон можна змінити протягом 15 днів, якщо дефект незначний або протягом усього гарантійного терміну, якщо: У ньому виявлено суттєвий недолік; Строки усунення дефекту порушені; Якщо протягом одного року, коли діяла гарантія, пристрій ремонтувався понад 30 днів.
Що є гарантійною нагодою для телефону?
Дефекти, через які телефон можна здати в ремонт, можуть бути різні: тріщина на екрані, відсутність звуку, неробочий сенсорний дисплей та інше. Телефон відремонтують за гарантією, якщо не зможуть довести, що недолік з'явився з вашої вини або через неправильне транспортування чи зберігання.
Чи можна просто так здати телефон за гарантією?
Повернути гроші можна, доки на товар діє гарантія. Її встановлює сам виробник. Якщо не встановив, цей період становить два роки (згідно зі ст. 19 закону про захист прав споживачів – «Терміни пред'явлення споживачем вимог щодо недоліків товару»).
В якому випадку можна повернути телефон у магазин?
Необхідно пам'ятати, що повернення товару належної якості можливе у разі, якщо збережено його товарний вигляд та споживчі властивості, а також є документ, що підтверджує факт та умови покупки.