Відповідно до частини 5 ст. 19 Закону РФ «Про захист прав споживачів» покупець має право подати претензію на неякісний товар протягом 2 років, якщо: гарантійний термін не встановлено ні продавцем, ні виробником; з дня покупки не минуло двох років, а взуття стало непридатним.4 дні тому
Згідно із законом про захист прав споживачів, повернути взуття, якщо вона натирає, тисне чи не подобається, можна, можливо лише за умови обміну її на аналогічний товар за умови, що від дня покупки не минуло 14 днів. Якщо нічого з подібних товарів вам не підійшло, продавець зобов'язаний повернути вартість товару.
Покупець має право: повернути не ношене взуття протягом двох тижнів; повернути взуття після невеликого носіння з виявленими недоліками; повернути ношену модель належної якості з суб'єктивних міркувань (якщо вона натирає, є незручною в експлуатації, «фарбує» шкарпетки та ноги тощо).
Споживач має право повернути неякісне взуття, якщо гарантійний строк не перевищує двох років і недоліки виявлені після закінчення гарантійного терміну, але не більше двох років. Споживачу треба довести, що недоліки товару виникли до передачі споживачеві або з причин, що виникли до цього моменту.