Для того, щоб відмовитися від домофону необхідно провести загальні збори власників житла про розірвання договору з обслуговувальною організацією. У разі позитивного голосування більшістю голосів (2/3 власників квартир), можна розірвати договір з організацією.
Відповідно до статті 718 Цивільного кодексу РФ та статті 32 Закону РФ «Про захист прав споживачів» споживачі мають право відмовитися від непотрібних їм послуг в односторонньому порядку за умови оплати виконавцю фактично понесених ним витрат, пов'язаних із виконанням зобов'язань за цим договором.
Згідно із згаданим Цивільним кодексом, замовник має право відмовитися від побутових послуг будь-якої миті в односторонньому порядку. Тому для того, щоб законно не платити за домофон, достатньо надіслати за адресою, де зареєстрована компанія, яка надає вам послуги, рекомендований лист із повідомленням про вручення.
Їх надання регулюється не Житловим кодексом, а Цивільним та договором між сторонами. За Цивільним кодексом, ви маєте право відмовитися від непотрібних побутових послуг в односторонньому порядку. Для цього потрібно лише повідомити організацію-виконавця.