Перейдіть до журналу замовлень і знайдіть замовлення або попереднє замовлення. Натисніть кнопку Скасувати елемент поряд з елементом, який ви хочете скасувати. Якщо ви не бачите цей параметр, ви вже сплатили за товар, але можете запросити обмін або повернення грошей. Встановіть прапорець поруч із елементом та натисніть кнопку Скасувати елемент.
Чи можу я повернути засоби за попереднє замовлення? Ви можете попросити повернення коштів у будь-який час до виходу гри. Якщо попереднє замовлення був зроблений більше 3 місяців тому, можливість повернення на використаний вами платіжний метод може бути відсутнім. Однак, ви можете запросити повернення коштів на гаманець Steam.
Покупцеві необхідно написати заяву на повернення, вказати ПІБ, найменування товару, причину повернення та прохання повернути гроші за покупку. До заяви він додає чек. Важливо: якщо покупець повертає товар не на день покупки, він має пред'явити паспорт.