Вирва продажів – це модель, яка дозволяє компаніям систематизувати та оптимізувати свій процес продажів. Вона відображає шлях, який проходять потенційні клієнти, починаючи з першого контакту з компанією і закінчуючи купівлею.
Вирва продажів складається з кількох етапів, кожен з яких характеризується певними діями. На першому етапі клієнти ознайомлюються з продуктом чи послугою, на другому – цікавляться умовами купівлі, на третьому – порівнюють пропозиції різних компаній, на четвертому – приймають рішення про купівлю, а на останньому етапі – купують.
Основна мета вирви продажів – збільшення кількості успішно завершених угод. Для цього важливо аналізувати кожен етап вирви, виявляти слабкі місця та проводити оптимізацію процесу. Таким чином, компанія може ефективно використовувати свої ресурси, збільшити конверсію та, як наслідок, прибутковість бізнесу.
Номер кроку | Крок вирви продажів | Опис |
---|---|---|
1 | Залучення трафіку | Залучення відвідувачів на сайт або магазин |
2 | Захоплення контактів | Збір контактної інформації (email, телефон та ін.) від потенційних клієнтів |
3 | Кваліфікація ліда | Оцінка та фільтрація потенційних клієнтів для визначення найбільш якісних |
4 | Пропозиція | Подання клієнту конкретного продукту чи послуги |
5 | Встановлення відносин | Встановлення довгострокових відносин із клієнтом |
6 | Укладення угоди | Оформлення угоди та отримання заключної згоди клієнта |
7 | Підтримка клієнтів | Постійна підтримка клієнтів після укладання угоди |
Воронка продажів – Популярна маркетингова модель, побудована на основі поведінки споживача.Вона схематично показує процес перетворення потенційного покупця на дійсного, проходження клієнтами всіх етапів купівлі товарів чи послуг.29 сент. 2022 р.
Що таке вирва продажів простими словами?
Вирва продажів – це шлях клієнта від вашої пропозиції до покупки. По вирві можна оцінити ефективність роботи кожного каналу, зрозуміти, в який момент ви втрачаєте потенційних клієнтів. Також вона допомагає збільшити конверсію на покупку. Модель вирви заснована на концепції споживчої поведінки AIDA (англ.
Навіщо потрібно будувати вирву продажів?
Аналіз вирви продажів допомагає бачити, на якому етапі відбуваються максимальні втрати клієнтів. Виключаючи слабкі місця, можна розширити вирву, щоб покупцями ставало більше потенційних клієнтів. Це також дозволяє оцінити ефективність каналів продажів.
Навіщо потрібен воронки?
Воронка – пристосування для переливання рідин та пересипання порошків через вузькі прийомні отвори, фільтрування, а також дозування різних речовин. Має форму порожнього конуса, звуження якого продовжує трубка. Застосовується як у побуті, так і в лабораторній практиці.